安全・安心情報
更新日:2023年5月9日
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発表日 2023年5月9日(火曜日)
新川厚生センターにおいて、次のとおり、書類の誤送付が発生しました。
今後は、センター内のチェック体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
新川厚生センターが送付した、新型コロナウイルス感染による入院者宛ての「入院医療費公費負担承認通知書(※)」が、本来の入院者(A氏)ではなく、別の入院者(B氏の成年後見補助人)に誤送付されたもの。
(※)同通知書には、入院患者の住所、氏名、生年月日、入院医療機関名等の個人情報が記載されていた。
4月28日(金曜日)、同補助人からセンターに「心当たりのない、入院者(A氏)の公費負担承認通知書が届いた」旨の電話連絡があった。
センターで確認したところ、宛先の記載ミスによる誤送付であることが判明。
同日、センターが同補助人を訪問し、誤送付した旨の謝罪を行うとともに、速やかに誤送付通知書を回収。また、第三者への情報漏洩がないことを確認。
併せて、同日、センターがA氏宅を訪問し、その家族に事情を説明し、謝罪を行ったほか、本来の宛先が正しい通知書をお渡しした。
通常、通知書作成時の宛先は、電子台帳から通知書の宛先欄に宛名データを引用して印字している。
今回、A氏宛ての通知書を作成する際、その通知書に先月作成処理したB氏の成年後見補助人の手入力の宛名が残っており、そのまま印字された。
担当者は、通知書の送付前に、宛名と入院者名が一致しているかどうかの十分な確認を怠り、誤送付が発生したもの。
通知書送付前には、複数人で宛名と内容の確認を徹底いたします。
部局・担当名 |
電話番号 |
担当者 |
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厚生部 新川厚生センター |
0765-52-1224 |
企画管理課 鈴木 |